קידום ושיווק ברשתות חברתיות: אסטרטגיות שעובדות וגם קידום ביקורות בגוגל
קידום ושיווק ברשתות חברתיות זה המקום שבו מותגים או פורחים או נעלמים בין רילס של חתולים.
החדשות הטובות: אפשר לגרום לזה לעבוד, ובגדול.
החדשות היותר טובות: אם עושים את זה חכם, זה גם ירים מכירות, גם יבנה אמון, וגם יגרום לאנשים לדבר עליכם בלי שתתחננו.
רגע, למה כולם ״עושים סושיאל״ ועדיין מרגישים תקועים?
כי ״להעלות פוסט״ זו לא אסטרטגיה.
זה כמו לשים שלט ״פתוח״ ולקוות שהעיר תתארגן למסיבת הפתעה אצלכם בחנות.
שיווק דיגיטלי ברשתות חברתיות עובד כשיש שלושה דברים יחד:
- מסר חד – למה לבחור דווקא בכם.
- שיטה קבועה – מה מפרסמים, מתי, ולמה זה קשור אחד לשני.
- מדידה אמיתית – לא רק לייקים, אלא גם פניות, הרשמות, מכירות וחזרה של לקוחות.
אם אחד מהשלושה חסר, הכל מרגיש כמו דיאטה של יומיים.
הבסיס שלא מספרים עליו: קודם כל ״מי אתם״, רק אחר כך ״מה אתם מוכרים״
אנשים לא נכנסים לאינסטגרם כדי לקנות.
הם נכנסים כדי לברוח מהמציאות, ואז פתאום אתם קופצים להם עם הצעה.
הדרך לגרום לזה להרגיש טבעי היא לבנות נוכחות שמרגישה כמו בן אדם, לא כמו פלייר.
תחשבו על זה ככה:
- אישיות – איך אתם נשמעים? מצחיקים? חדים? רגועים?
- ערכים – במה אתם מאמינים? שקיפות? מקצוענות? מהירות?
- סגנון – צבעים, צילום, עריכה, טון כתיבה.
כשהשלד הזה ברור, כל פוסט נראה כמו חלק מסיפור ולא כמו ניסיון אחרון להציל את החודש.
3 יעדים שמחזיקים שיווק ברשתות חברתיות על המסלול (ולא על מצב רוח)
רוב האנשים מדלגים ישר ל״איזה סרטון לצלם״.
אני מעדיף להתחיל ביעד, כי יעד עושה סדר.
1) מודעות: שיכירו אתכם בלי להרגיש שמוכרים להם
כאן אתם זורעים היכרות.
אל תצפו למכירה מיידית.
כן תצפו ל״אה, אותם אני רואה שוב ושוב״.
דוגמאות לתוכן מודעות:
- טיפים קצרים שמביאים ערך מיידי
- טעויות נפוצות בתחום שלכם (עם קריצה)
- ״מאחורי הקלעים״ שמראה שאתם אמיתיים
2) שיקול: לגרום לקהל לחשוב ״נשמע לי מתאים״
זה השלב שבו אנשים מתחילים להשוות.
פה נכנסים הוכחות, דוגמאות, תהליכים, סיפורים.
- מקרי בוחן לפני-אחרי
- שאלות נפוצות שמפרקות התנגדויות
- הסבר תהליך עבודה, בלי בולשיט
3) פעולה: להפוך עניין לפנייה, שיחה או רכישה
כאן אתם ברורים.
בלי להתבייש ובלי ללחוץ.
קריאה לפעולה טובה נשמעת כמו הצעה הגיונית, לא כמו צעקה.
- ״רוצים שאבדוק לכם את זה? כתבו לי הודעה״
- ״השארתי לינק לפרטים״
- ״אפשר לקבוע שיחה קצרה״
המשחק הכפול: תוכן אורגני + קמפיינים ממומנים (לא או-או)
תוכן אורגני בונה אמון.
פרסום ממומן מביא תנועה בדיוק כשצריך.
ביחד זה עובד כמו צוות:
- האורגני מוכיח שאתם שווים הקשבה.
- הממומן מביא עוד אנשים לשמוע את זה.
הטעות הקלאסית היא להשקיע כסף על מודעה בזמן שהפרופיל נראה כמו מחסן פוסטים ישנים.
כשמישהו מגיע אליכם מהמודעה, הוא עושה ״בדיקת רקע״ בשניות.
אם הפיד מרגיש חי, עקבי וברור, הסיכוי לפנייה קופץ.
מה מפרסמים בפועל? נוסחת 5 הקטגוריות שממלאת חודש בלי להזיע
במקום לחשוב כל יום מחדש, בונים מערכת.
5 קטגוריות שמכסות כמעט כל עסק:
- חינוך – להסביר, ללמד, לעשות סדר.
- סמכות – תוצאות, תהליכים, דוגמאות, שיטות.
- קהילה – שאלות, סקרים, דעות, תגובות.
- אישיות – הסיפור שלכם, היום-יום, מה שמבדיל אתכם.
- מכירה – הצעה ברורה, מבצע, חבילה, שיחת ייעוץ.
האיזון ביניהן מונע מצב שבו אתם או ״רק מוכרים״ או ״רק נחמדים״.
המטרה: להיות גם וגם.
7 טריקים קטנים שעושים בוסט גדול (כן, גם בלי קסמים)
אלו דברים פשוטים שמביאים תוצאות כי הם עובדים על פסיכולוגיה בסיסית.
- פתיח חזק – משפט ראשון שלא נותן לברוח.
- שורות קצרות – המסך קטן, הסבלנות עוד יותר.
- דוגמה אמיתית – לא תיאוריה, משהו שקרה.
- שאלה באמצע – גורמת למוח להישאר בפנים.
- קריאה לפעולה אחת – לא שלוש, לא שבע.
- חזרתיות חכמה – המסר חוזר, אבל מזווית אחרת.
- סדרתיות – ״חלק 1, חלק 2״, אנשים אוהבים להמשיך.
איפה נכנסות ביקורות בגוגל ולמה זה קשור בכלל לסושיאל?
כי אנשים עושים דבר מאוד אנושי:
הם רואים אתכם ברשתות.
מתעניינים.
ואז הולכים לבדוק אם אתם באמת כאלה טובים כמו שאתם נשמעים.
ובדרך כלל, הם בודקים בגוגל.
ביקורות הן שכבת אמון שמחברת בין חשיפה לבין החלטה.
ברגע שיש לכם תהליך מסודר לאיסוף חוות דעת, אתם משפרים:
- אמון – אנשים אוהבים הוכחה חברתית.
- המרה – יותר פניות מאותה כמות צפיות.
- מוניטין – גם כשאתם לא מפרסמים.
איך הופכים ביקורות למנוע צמיחה (בלי להיות מעיקים)?
הסוד הוא תזמון וטון.
מבקשים ביקורת כשלקוח מרוצה, לא כשאתם נזכרים שנגמר החודש.
ומבקשים בצורה קצרה, אנושית, לא רובוטית.
תהליך שעובד טוב:
- מסיימים שירות או מסירה.
- שולחים הודעה קצרה עם תודה.
- מבקשים ביקורת באופן ישיר ונעים.
- עונים על הביקורת בצורה אישית.
ואם אתם רוצים פתרון שמסדר את זה בצורה מסודרת, אפשר להיעזר בשירות ייעודי כמו קידום ביקורות בגוגל – Youhoo, כדי להפוך את הבקשות להרגל עקבי ולא ל״נזכרנו פעם ברבעון״.
החיבור המנצח: להפוך ביקורות לתוכן שמוכר בלי להתאמץ
ביקורת טובה היא לא רק כוכבים.
היא חומר גלם לתוכן.
כמה דרכים להשתמש בזה בסושיאל:
- צילום מסך של ביקורת + תגובה שלכם
- ״מה לקוחות אומרים עלינו״ בסיפור קצר
- פוסט שמפרק ביקורת אחת – מה היה האתגר ומה עשיתם
- רילס קצר עם ציטוט מהביקורת
וככה אתם יוצרים מעגל חיובי:
סושיאל מביא קהל.
הקהל נהיה לקוחות.
הלקוחות משאירים ביקורות.
הביקורות מזינות את הסושיאל.
כן, זה נשמע פשוט.
זה פשוט.
רק צריך לעשות את זה.
שאלות ותשובות שאנשים שואלים רגע לפני שהם מתחילים
כמה פעמים בשבוע צריך לפרסם?
מספיק כדי להישאר עקביים, לא מספיק כדי לשנוא את החיים. לרוב, 3-5 פרסומים איכותיים בשבוע עדיפים על 14 חפיפים.
מה עדיף – רילס, סטוריז או פוסטים?
הכי טוב שילוב. רילס מביא חשיפה, סטוריז בונה קשר, פוסטים נותנים עומק ושומרים נוכחות.
איך יודעים אם התוכן באמת עובד?
בודקים לא רק צפיות, אלא הודעות, הקלקות, שיחות, הרשמות ורכישות. אם כולם ״עפים״ על הסרטון אבל אף אחד לא פונה, חסר חלק בשרשרת.
מה עושים כשאין רעיונות?
פותחים את ההודעות שלכם. כל שאלה של לקוח היא פוסט. כל התנגדות היא סרטון. כל ״לא הבנתי״ הוא סדרת תכנים.
האם חובה לפרסם כל יום?
לא. חובה להיות עקביים. עדיף תוכן יציב שנשמר לאורך זמן מאשר מרתון שמתפוצץ אחרי שבועיים.
איך מבקשים ביקורת בגוגל בלי להרגיש מביכים?
פשוט אומרים תודה, מבקשים בעדינות, ומסבירים שזה עוזר. אנשים שמרוצים לרוב שמחים לפרגן, צריך רק לעשות להם קל.
הדרך הכי מהירה להשתפר: מערכת קטנה שעושים כל שבוע
במקום להמציא את עצמכם מחדש, תעשו רוטינה קצרה:
- פעם בשבוע – יום צילום או איסוף חומרים.
- פעם בשבוע – כתיבת 5 פתיחים חזקים.
- כל יום – 10 דקות תגובות והודעות.
- פעם בשבועיים – לבדוק מה הביא פניות ולהכפיל.
זה לא סקסי.
זה כן עובד.
רוצים שזה יהיה פשוט יותר? תבנו ״משפך״ אחד, ואז תעשו לו שכפול
משפך טוב לא חייב להיות מורכב.
לדוגמה:
- תוכן שנותן ערך ומושך אנשים
- הצעה קטנה שמורידה פחד
- שיחה או רכישה
- בקשת ביקורת בזמן הנכון
- הפיכת הביקורת לתוכן
זה מנגנון.
וברגע שיש מנגנון, אפשר להגדיל תקציב, להוסיף פלטפורמות, ולהרחיב מוצרים בלי להיכנס לפאניקה.
מילה על עבודה עם צוות או שירות חיצוני (כי גם לכם מותר לנשום)
יש עסקים שאוהבים לעשות הכל לבד.
זה חמוד.
עד שזה נהיה עוד משימה על הראש.
אם אתם רוצים לקצר דרך, לבנות שיטה, ולהפסיק לנחש, אפשר להיעזר בשירות שמתמחה בזה כמו יוהו קידום ושיווק ברשתות חברתיות, במיוחד כשמטרת העל היא להפוך פעילות ברשתות למשהו עקבי שמייצר תוצאות ולא רק ״נוכחות״.
בסוף, קידום ברשתות חברתיות וקידום ביקורות בגוגל הם לא שני עולמות נפרדים.
הם אותו סיפור בשני מסכים שונים.
כשיש לכם מסר ברור, תוכן עקבי, ומערכת שמייצרת אמון דרך חוות דעת אמיתיות, אתם מפסיקים לרדוף אחרי אלגוריתמים ומתחילים לבנות מותג שאנשים רוצים להיות חלק ממנו.
וזה, בינינו, הרבה יותר כיף.