מיתוג הוא תהליך אשר בו עסק, חברה, ארגון וכל נותן שירות, מבצעים אפיון של המוצר והשירות שלהם, מבינים מה מיוחד במוצר שהם משווקים, הם יודעים באמצעות מיתוג כיצד יראה המוצר בעיני הלקוח, תוך הבנת החוזקות החולשות והדרך אשר באמצעותה יש לכבוש את לב הלקוחות.
בעבר תהליכי מיתוג היו נעשים על ידי משרדי פרסום ושיווק שפעלו כדי לזקק את המסרים שהחברות רוצות להעביר ללקוחות שלהם וזאת כדי למתג את המוצר שלהן כאיכותי, זול, שימושי, מתאים לכל כיס, יוקרתי ועוד, כאשר צינורות העברת האינפורמציה היו בדרך כלל פרסומות בטלוויזיה, מודעות בעיתונים ושלטי חוצות.
כיום תהליכי מיתוג הינם דומים מאד למה שנעשה בעבר כאשר ההבדל המהותי הוא יותר צינורות ופלטפורמות שניתן להעביר בהן את המסרים ללקוח, שבסופו של דבר ממתגות את המוצר השירות והעסק.
אז מה חשיבותו של מיתוג דיגיטאלי?
מיתוג דיגיטאלי שמתרחש ברשת האינטרנט הוא כזה שיש בו מגוון יתרונות בולטים, ביניהם:
יצירת חוות דעת קהל לקוחות – חוות הדעת אודות המוצר נוצרת באמצעות מיתוג נכון והעברת המסרים אל קהל היעד בצורה נכונה ומדויקת וזאת בשימוש בשלל פלטפורמות הדיגיטל.
מיקוד המכירות – כאשר רוצים למתג את המכירות משתמשים במיתוג דיגיטאלי תוך שליחת מסרים לקהל יעד פוטנציאלי וקהל יעד קיים.
בחירת אופן הפנייה הטוב ביותר ללקוח – ביצוע תהליכי מיתוג על ידי חברה מקצועית יאפשרו בחירת צינורות העברת האינפורמציה ללקוח בצורה טובה ויעילה יותר. לדוגמא: מידע ללקוחות צעירים יעבור בדרך כלל באמצעות אינסטגרם, בעוד שמידע שמיועד לאנשים בגיל השלישי יגיע דרך רשתות חברתיות או דרך שליחת ניוזלטר עם לינק לאתר העסק.
ביצוע פרסום ושיווק בכל ערוצי התקשורת והמדיה – אינסטגרם, פייסבוק, סנאפ צ'ט, אי מייל , יו טיוב ועוד, כולם ערוצי תקשורת ומדיה בהם משתמשים בעת תהליכי שיווק דיגיטלי. בנוסף, ישנם כעת תכנים פרסומיים המועברים ללקוחות דרך פורטלי מידע וחדשות.
הגעה לכמה שיותר קהלי יעד וטרגוט נכון – בשל הכלים היעילים שמאפשרות רשתות חברתיות ומדיות שונות, ניתן לבצע מיקוד אל קהל היעד ומיתוג העסק בצורה נכונה מול הגולשים והלקוחות.
איכות בעת פרסום ושיווק מוצרים – לבסוף חשוב לדעת כי מיתוג מסוג זה חייב להיות איכותי. שכן המדיה מחיבת דיוק בתהליכי המיתוג, יצירת כמה שיותר צינורות מידע ללקוח תוך ביצוע תהליכי שיווק נכונים לשיווק ופרסום החברה, העסק הארגון וכל שירות.